Regulamin serwisu Firespin Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy Firespin Casino, dostępnej pod adresem firespinkasyno.pl. Dokument obowiązuje każdego gracza od momentu rejestracji konta. Prosimy o dokładne przeczytanie całości przed rozpoczęciem gry.

Akceptacja regulaminu

Kiedy warunki nabierają mocy

Rejestrując konto na naszej platformie, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin w całości, zrozumiałeś go i akceptujesz bez zastrzeżeń. Umowa między Tobą a nami zostaje zawarta w chwili zakończenia rejestracji i obejmuje wszystkie jej punkty, łącznie z polityką prywatności oraz zasadami odpowiedzialnej gry.

Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza zgodę na ich obowiązywanie. Jeśli nie akceptujesz zapisów, nie możesz grać na naszym koncie, a jedyną opcją pozostaje zamknięcie konta zgodnie z procedurą opisaną w dalszej części dokumentu.

Kto może u nas grać

Wiek, miejsce zamieszkania i jedno konto

Gry na naszej platformie są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wyższy wiek wymagany prawem miejsca swojego zamieszkania. Dostępność serwisu jest ograniczona dla mieszkańców następujących państw: USA, Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Rosja i Białoruś.

Prowadzimy działalność na licencji MGA wydanej przez Malta Gaming Authority, a operatorem serwisu jest FireSpin Gaming Ltd z siedzibą na Malcie. Otwieranie konta z terytorium objętego ograniczeniem, także za pomocą narzędzi maskujących lokalizację, stanowi naruszenie niniejszego regulaminu.

• Możesz posiadać wyłącznie jedno konto zarejestrowane na Twoje dane, a współdzielenie konta z inną osobą jest niedozwolone.
• Podczas rejestracji podajesz dane zgodne z dokumentem tożsamości, adres e-mail oraz numer telefonu należący do Ciebie.
• Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC, czyli potwierdzenie tożsamości, adresu zamieszkania oraz używanej metody płatności.
• Dokumenty do weryfikacji przekazujesz w formie skanów lub zdjęć przez panel konta, a my rozpatrujemy je w terminie do 72 godzin od doręczenia kompletu materiałów.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody, limity i terminy

Wpłaty przyjmujemy metodami BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Ethereum i Tether. Wypłaty realizujemy na Visa, Mastercard, przelew bankowy, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton oraz w walutach kryptograficznych Bitcoin, Ethereum i Tether.

Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Dzienny limit wypłat to 20 000 PLN. Standardowy czas przetwarzania wypłaty to od 0 do 1 godziny od momentu zatwierdzenia, a za prowadzone operacje nie pobieramy prowizji. Transakcje w kryptowalutach księgujemy w ciągu 1 godziny.

Wypłata środków jest możliwa dopiero po zakończonej weryfikacji KYC. Środki wypłacamy tą samą metodą, z której nastąpiła wpłata, a gdy nie jest to technicznie wykonalne, przelewem bankowym. Konto uznawane za uśpione, czyli nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy, może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej pobieranej do momentu wyczerpania salda.

Zasady bonusów i promocji

Warunki obrotu i uczciwe korzystanie

Bonusy i promocje przyznajemy wyłącznie na warunkach opisanych w regulaminie danej oferty. Zasady obrotu, maksymalna wysokość zakładu podczas gry ze środkami bonusowymi, lista gier objętych wymogiem obrotu oraz termin ważności promocji zawsze stanowią część warunków konkretnej oferty i są widoczne przed jej aktywacją.

Środki bonusowe wygasają po upływie okresu ważności danej promocji, a postęp obrotu przepada. Zabronione jest łączenie promocji w sposób nieprzewidziany w ich warunkach.

• Zakłady z udziałem środków bonusowych nie mogą przekraczać maksymalnej stawki określonej w warunkach konkretnej oferty.
• Gry wyłączone z wymogu obrotu lub liczone według obniżonego współczynnika wymieniamy w warunkach każdej promocji.
• Zgłoszenie do promocji jest jednorazowe w ramach jednego konta i jednego adresu e-mail.
• Wycofanie środków przed spełnieniem wymogu obrotu anuluje bonus oraz wygrane z niego pochodzące.
• Stwierdzenie nadużycia uprawnia nas do anulowania bonusu i zablokowania środków pochodzących z promocji.

Czego zabraniamy na platformie

Ochrona uczciwości gry

Ochrona uczciwości gry leży u podstaw działania naszego serwisu. Wszystkie wymienione niżej praktyki są zakazane, a ich wykrycie uprawnia nas do zablokowania konta, konfiskaty salda i wygranych oraz zgłoszenia sprawy organom licencyjnym.

Przyjmujemy decyzję o blokadzie bez uprzedzenia w przypadkach oczywistego naruszenia prawa lub regulaminu, natomiast w pozostałych sprawach informujemy Cię o podjętych krokach drogą e-mailową.

• Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów lub obchodzenia limitów.
• Wycofywanie transakcji (chargeback) oraz zgłaszanie fałszywych roszczeń płatniczych.
• Współdziałanie z innymi graczami w celu nieuczciwego wykorzystania promocji.
• Korzystanie z botów, skryptów i automatycznych narzędzi pomocniczych w grze.
• Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN lub serwerów proxy z terytoriów objętych ograniczeniem.
• Podawanie nieprawdziwych danych podczas rejestracji lub weryfikacji.

Odpowiedzialna gra i limity

Twoje narzędzia kontroli

Gra na pieniądze niesie ryzyko i traktujemy je poważnie. Na naszym koncie ustawisz limity wpłat, limity strat oraz przypomnienia o długości sesji, a każdą z tych opcji zmienisz w panelu gracza. Ostre opcje, takie jak wykluczenie, działają natychmiast i ograniczają dostęp do konta na czas przez Ciebie wskazany.

Dostrzegając u Ciebie sygnały zachowań ryzykownych, na przykład wzrost częstotliwości wpłat po stratach, kontaktujemy się z Tobą i proponujemy narzędzia ochronne. Współpracujemy w tym zakresie z organizacjami Gambling Therapy oraz z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii, do których skierujemy Cię na Twoją prośbę.

Wniosek o samowykluczenie składasz przez dział wsparcia lub panel konta. Realizujemy go niezwłocznie i w okresie wykluczenia nie wysyłamy Ci komunikatów promocyjnych, nie przyjmujemy wpłat ani nie zezwalamy na otwarcie nowego konta.

Zamknięcie konta i reklamacje

Jak rozwiązujemy spory

Konto zamkniesz w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia, czynnym całą dobę przez 7 dni w tygodniu na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Wypłata środków z salda następuje przed definitywnym zamknięciem, zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji o transakcjach.

Reklamację zgłaszasz e-mailem na adres działu wsparcia, podając login, opis sprawy oraz datę zdarzenia. Potwierdzamy przyjęcie reklamacji w ciągu 24 godzin, a odpowiedź merytoryczną przekazujemy w terminie do 14 dni. Od stanowiska naszej platformy możesz odwołać się do Malta Gaming Authority jako organu licencyjnego.

Umowa z graczem podlega prawu maltańskiemu, a właściwy do rozstrzygania sporów pozasądowych jest organ licencyjny oraz sądy na Malcie, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta wynikających z prawa miejsca Twojego zamieszkania.

Zmiany w regulaminie

Kiedy nowe zapisy obowiązują

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu, między innymi w związku ze zmianami przepisów, wymogów licencyjnych lub oferty naszej platformy. O każdej istotnej zmianie informujemy Cię e-mailem wysyłanym na adres powiązany z kontem, co najmniej 7 dni przed wejściem nowych zapisów w życie.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna w stopce serwisu, wraz z datą ostatniej aktualizacji. Gra po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację, a brak zgody uprawnia do natychmiastowego zamknięcia konta i wypłaty salda bez dodatkowych konsekwencji.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin Firespin Casino mnie obowiązuje?

Od momentu zakończenia rejestracji konta. Zaznaczenie akceptacji podczas rejestracji oraz dalsze korzystanie z serwisu oznaczają zgodę na wszystkie zapisy dokumentu, łącznie z późniejszymi zmianami.

Czy mogę mieć dwa konta, na przykład jedno do gry na komputerze i drugie na telefonie?

Nie. Regulamin dopuszcza wyłącznie jedno konto na osobę, niezależnie od liczby urządzeń. Platforma jest zoptymalizowana pod HTML5 i działa w przeglądarce na iOS oraz Android bez pobierania aplikacji, więc drugie konto nie jest potrzebne.

Jak długo trwa wypłata i czy pobieracie prowizje?

Wypłaty przetwarzamy w czasie od 0 do 1 godziny od zatwierdzenia, a za operacje nie pobieramy żadnych opłat. Warunkiem pierwszej wypłaty jest ukończona weryfikacja KYC tożsamości, adresu i metody płatności.

Jak zgłosić samowykluczenie z platformy?

Wniosek składasz przez czat na żywo albo e-mailem na [email protected]. Realizujemy go natychmiast, w okresie wykluczenia nie wysyłamy ofert promocyjnych i nie przyjmujemy wpłat.